Política de envío

6. Envíos

6.1 Holy Pets entregará el producto una vez se haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

6.2 Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles. No se incluyen feriados ni sábados o domingos. Por favor tomar esto en cuenta para fechas especiales, queremos que su mascota siempre tenga su pedido a tiempo. Si por alguna causa imputable Holy Pets superara este plazo, se comunicará al Cliente la incidencia y se le propondrá soluciones alternativas. 

6.3 Holy Pets  no se hace responsable por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es responsabilidad exclusiva del cliente, indicar una dirección correcta lo más precisa y completa posible para el envío de la mercadería. De lo contrario todo reenvió se hará bajo un cargo adicional.

6.4 El cliente debe estar pendiente de su pedido. Para esto Holy Pets le proporcionará un número de guía con el cual puede rastrear su paquete en la siguiente dirección: www.correos.go.cr/rastreo/RastreoEnvios.html.

6.5 Las entregas se realizarán en puerta solamente en los lugares que EMS de Correos de Costa Rica tenga cobertura en esta modalidad.

6.6 El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista (EMS Costa Rica) insistirá 2 veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, EMS le contactará para definir una alternativa de entrega. Si el paquete nos es devuelto, el Cliente será notificado y tendrá que asumir los costos de re-envío.

6.7 Holy Pets podrá formular promociones en los que otorgue exoneración parcial o total del costo de envío.